Aprenem de les històries de vida per millorar l'atenció i oferir un servei més proper, humà i càlid, aprofundint en els models d'atenció centrada en la persona. En aquest cas, aprofitem l'afició a la boxa del Sr. Fernando, per personalitzar i fer més atractius i motivadors els exercicis físics amb la fisioterapeuta.